申请办理对象有哪些？

需办理杭州通卡退卡/退款的持卡人

是否收费？

免费（卡内金额根据退款规则退款）

哪些地方可以办理？

1、市民卡主城区各服务网点（市级和各区级政务服务中心市民卡窗口、市民卡南/西服务厅、杭州金投·市民卡数字体验中心）

办理时限多久？

即时办结

需要携带哪些材料办理？

凭卡主有效身份证件原件（二代身份证、户口本、身份证明、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留证）、杭州通·通用卡办理。

退卡/退款规则：

退卡：卡片完好，2017年8月1日前购卡或补、换卡，卡押金折旧至2017年7月31日（每月0.33元，不足一月按一月计）；2017年8月1日后购卡或补、换卡，卡押金全额退还。卡片损坏，押金不退。

退款:钱包退款时收取余额1%手续费。优惠月卡：（1）当月月卡退款时除收取余额1%手续费外，在10日（含）前办理退还卡内余额的50％，20日（含）前办理退还卡内余额的20％，21日后恕不退还。（2）次月月卡退款则收取余额1％手续费后退还卡内余额。优惠季卡：按月扣除已过月份（含退卡当月）的月卡金额，退还剩余月份余额，并收取1％手续费。

注：

1、如有租借自行车请先退回自行车保证金后，再办理退卡（退款）。

2、市民卡帐户圈存转入金额，退回市民卡帐户；充值券充值金额不退现。

3、杭州通·通用卡（纪念版）不退卡。