申请办理对象有哪些？

杭州消费卡因丢失、无法使用办理补卡、换卡的杭州消费卡持卡人

是否收费？

工本费10元/张（换卡押金收取根据实际情况判断，属于质量问题免费更换）

哪些地方可以办理？

市民卡主城区服务网点（市级和各区级政务服务中心市民卡窗口、市民卡南/西服务厅、杭州金投·市民卡数字体验中心）

办理时限多久？

即时办结

需要携带哪些材料办理？

1、补卡：

本人办理凭有效身份证件原件（二代身份证、户口本、身份证明、护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证、外国人永久居留证，以下简称有效身份证件办理）办理。

2、换卡：

本人办理凭有效身份证件原件、原杭州消费卡办理。

温馨提醒：

遗失补卡：持卡人遗失其记名杭州消费卡的，请及时拨打客服热线96225办理紧急挂失；正式挂失和补卡时，请携带有效身份证件到市民卡营业厅办理挂失手续(如果一个身份证号对应多张消费卡，则需提供相应消费卡卡号，否则无法挂失)，通过卡密验证后可补换新卡，收取10元/张补换卡工本费，原卡内余额转入新卡，挂失前产生的损失市民卡公司不承担责任。
  *如挂失后记名杭州消费卡又重新找回，应立即到市民卡营业厅办理解挂手续。
  *不记名杭州消费卡、充值卡（刮刮卡）不挂失，遗失不补，卡内余额不退还。

  换卡：一旦杭州消费卡（记名、不记名）有弯、折、裂、破、洞、磨损、凹凸、火烧、水浸等人为损坏影响使用的，持卡人须出示有效身份证件，并通过密码验证后，在市民卡营业厅办理补换新卡，市民卡公司收取10元/张补换卡工本费；原卡收回，原卡内余额转入新卡。

  *充值卡（刮刮卡）不补换，一经售出，概不退换。