市民卡帐户具有以下特点：
1、安全性：交易时需密码确认，可记名、可挂失。
2、公益性：适合于社会性福利资金的发放与管理，适合于企事业单位专项福利资金的发放与管理。
3、灵活性：市民卡帐户可对市民卡钱包进行圈存，还可网上支付等。
市民卡充值后即可使用，可直接在加油站、驾校、汽车维修、大型商超等特约商户中刷卡消费，消费时需输入密码。
“智慧医疗”结算服务：
为破解看病手续烦琐问题，杭州市卫生局、杭州市医疗保险管理服务局、杭州市民卡有限公司在九家市属医院和主城区社区卫生服务中心推出了“智慧医疗”结算服务。开通市民卡“智慧医疗”服务服务后，持卡人只要在市民卡帐户内预充小额费用，就可在医生诊室直接刷卡支付需现金付费的部分。该服务免除了患者反复排队付费环节，缩短了就医时间。
特别说明：市民卡帐户和搭载在市民卡上的个人医保帐户并非同一帐户。医保帐户属独立帐户，里面的资金专款专用。
充值
市民卡帐户充值主要有三种渠道，一是社会性福利资金的统一充值；二是单位专项福利资金的充值；三是市民个人自愿充值等。市民个人现金充值的可到市民卡帐户充值主要有三种渠道，一是社会性福利资金的统一充值；二是单位专项福利资金的充值；三是市民个人自愿充值等。市民个人现金充值的可到市民卡各服务厅、滨江、上城、西湖、大江东、江干服务点办理。充值分为有卡充值和无卡充值，无卡充值需填写卡号等信息。市民卡电子帐户和记名消费卡最高限额为5000元，不记名消费卡最高限额为1000元，且不计息、不转帐、不透支、不退还。
交易密码
市民卡帐户设有交易密码，初始为身份证号码后市民卡帐户设有交易密码，初始为身份证号码后6位（X用0代替）。
主要用于持卡消费；市民卡自助服务机等服务终端操作，如帐户余额查询、帐户圈存等；柜面帐户余额、消费明细查询服务等。
团购客户设有统一的初始交易密码（将由团购单位告知员工），需修改后才能激活帐户使用。交易密码可到市民卡指定人工服务窗口、自助终端、市民卡APP上修改。
服务密码
市民卡帐户设有服务密码，初始为身份证号码后 市民卡帐户设有服务密码，初始为身份证号码后6位（X以0代替）。
主要用于“96225”电话服务，如帐户余额查询、帐户口头挂失等；
服务密码可在市民卡指定人工服务窗口、自助终端、96225服务热线、市民卡APP修改。
挂失
市民卡（或社保卡）丢失后，可拨打市民卡（或社保卡）丢失后，可拨打96225热线或携带有效证件至市民卡各服务厅、滨江、上城、西湖、大江东、江干服务点或市民卡APP对市民卡电子帐户进行挂失。挂失之前的帐户损失由个人承担。补办市民卡（或社保卡）后，领卡时自动转移帐户功能的，交易和服务密码为原设置密码；如单独办理帐户转移则可自行设置密码。
市民卡帐户特约商户标识
