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市民卡地铁开通储值卡热点问答

信息来源：杭州市市民卡服务中心 发布时间：2012-11-23

一、热点问题

u 可在地铁使用的卡乘坐地铁是否有优惠？

（1）已开通电子钱包功能的市民卡、杭州通·通用卡乘坐地铁时，刷电子钱包享受单程票票价的9.1折优惠。

（2）杭州通学生卡、已开通学生公交功能的市民卡乘坐地铁时，刷电子钱包享受单程票票价的5折优惠。

（3）杭州通长者卡（因在充值时已实行充一送一优惠）乘坐地铁时，按单程票票价从电子钱包中全额扣款。

（4）杭州通老年卡在法定工作日高峰时段（7：00-8：30；17：00-18:30，以进入地铁付费区时间为准）须购半票乘车，其余时间免费乘车。

（5）助残免费乘车卡可免费乘坐地铁。

u 无储值卡乘客，如何购买单程票？

普通单程票需在自助售票机上购买，优惠类单程票凭有效证件至车站客服中心购买。

u 乘坐地铁如何计费？

采用计程票制,即起步价为2元可乘4公里，4公里以上部分，4～12公里每1元可乘4公里，12～24公里每1元可乘6公里，24公里以上每1元可乘8公里，即起步公里以外部分，每增加1元分别可乘4、4、6、6、8……公里。

u 乘客乘坐地铁时对于扣费有异议的如何处理？

乘客可至出站的客服中心处理。

u 一张卡能多人乘坐地铁吗？

乘客须凭有效车票进入地铁付费区，实行一人一票制，即乘客须用同一张车票进、出闸机，一张车票不可多人同时使用。

u “杭州通”系列卡有哪些卡？

为实现不同的人群优惠和功能，“杭州通”系列卡主要分为通用卡、交通卡、学生卡、长者卡、优待卡等，主要用于公共交通领域。2012年10月1日首发的是“杭州通·通用卡”，其它卡种将逐步推出。

u “杭州通”系列卡发售后，原来的公交IC卡如何处理？

随着“杭州通”系列卡逐步推出，将分时分类整合原各类公交IC卡功能，已发行的各类公交IC卡可继续使用。

2012年10月1日发售杭州通·通用卡后，城市通卡（公交T卡）及停车卡将不再发行,已发行的城市通卡（公交T卡）及停车卡可继续使用。

u 杭州通·通用卡使用范围如何？

杭州通·通用卡目前使用规则及优惠政策等同于城市通卡（公交T卡），遵循《杭州公交射频式IC卡申领及使用须知》。卡内设有电子钱包区和优惠月卡区；电子钱包区（卡内最高限额1000元）主要用于公共交通领域的地铁、公交车、出租车、水上巴士、公共自行车、道路停车；优惠月卡区仅限在公交车指定线路上应用，可乘坐杭州公交1-499、700-799线路、快速公交线路。

u 杭州通·通用卡购卡需支付多少押金？

杭州通·通用卡购卡时需支付20元押金。（2017年8月1日起，押金将调整为15元）。

u 购买或充值杭州通·通用卡后，如何换取发票？

购买或充值杭州通·通用卡需报销凭证的乘客，凭IC卡充值凭证、充值后的杭州通卡、充值小票至市民卡各服务厅、滨江、上城、西湖、大江东、江干服务点、指定公交充值站点换取等额发票。地铁站内购买或充值杭州通卡、市民卡电子钱包的乘客，可持已充值的杭州通卡/市民卡电子钱包、充值打印小票前往地铁站内客服中心换取等额充值发票。

u 地铁车站客服中心可购买哪些储值卡？

仅代售杭州通·通用卡，可提供成人市民卡、学生市民卡、杭州通·通用卡系列的电子钱包充值服务。

三、杭州IC卡地铁应用卡类及各类卡面部份图案

卡种	卡类型	地铁刷卡折扣	图片
M1卡	普通卡（D）	91折	版面有多种
	城市通用卡(T)	91折	版面有多种
	成人优惠月卡(A)	91折	版面有多种
	成人优惠季卡(A)	91折	版面有多种
	停车专用卡(Z)	91折	版面一种，有红、橙、绿、蓝、紫五种颜色
	市民卡	91折	背面是蓝色底版
	学生市民卡	5折	背面是绿色底版
	学生优惠期卡(B)	5折	版面有多种
	学生优惠月卡(B)	5折	版面有多种
	老人优惠年卡	非高峰免费
	优惠卡	免费
	老年优惠月卡	不打折
CPU卡	杭州通·通用卡	91折
CPU卡	杭州通的其他系列卡目前暂未发售

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