发布时间：2016-08-08
1、如何办理退卡退款？
除纪念版杭州通系列卡外，各类公交 IC卡可根据乘客要求办理退卡手续，退卡时需携带申领时使用的身份证件或有效证件及《IC卡申领登记单》，经核实证件、卡号，确保IC卡使用完好无损，即可办理退卡。
退卡退款可前往市民卡各服务厅、下沙服务点、滨江服务点、上城区行政服务中心、临平充值点、瓶窑充值点、余杭IC卡售卡中心或萧山公共自行车管理中心退卡窗口进行办理，如有租借自行车先去自行车服务窗口退回自行车保证金，再办理退卡（退款）。市民卡帐户圈存转入的，退回市民卡帐户；充值券充值的不退现金。持卡人均需至市民卡城南服务厅处理。
2、退卡退款时的相关费用如何扣除？
退卡时，IC卡折旧按每卡每月（不足一月按一月计算）0.33元收取，余额退还。杭州通·旅游消费卡购卡7天内退卡，全额退还卡押金，超过7天退卡按每卡每月（不足一月按一月计算）0.33元收取，退还余额。纪念版卡费不可退。
各类公交IC卡电子钱包区退款时，退还卡内余额，并收取卡内余额1％的手续费。优惠月票区在当月10日（含）前办理退款的，退还卡内余额的50％；20日（含）前办理退款的，退还卡内余额的20％，并收取卡内余额1％的手续费；21日后卡内余额恕不退还，对提前充入的次月金额，收取1％手续费后全额退款。优惠季票区按月扣除已过月份（含退卡当月）的月卡金额，退还剩余月份余额，并收取1％手续费。
附：退卡退款服务网点汇总
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服务网点 |
地址 |
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城南服务厅 |
定安路25号（西湖银泰旁） |
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市民之家服务厅 |
杭州新业路311号市民中心L楼一楼 |
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城北服务厅 |
大浒街117号 |
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城西服务厅 |
古墩路338-1（农业银行旁） |
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拱墅行政服务中心市民卡服务厅 |
珠儿潭巷8号拱墅区行政服务中心 |
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滨江服务点 |
滨江区泰安路200号（区文化中心一楼） |
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下沙服务点 |
杭州经济技术开发区幸福南路1116号和茂大厦 |
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上城区行政服务中心充值点 |
上城区行政服务中心三楼 |
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临平充值点 |
339路临平南站 |
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瓶窑充值点 |
瓶窑787路汽车站 |
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余杭公交IC卡售卡中心 |
余杭街道禹航路311号 |
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萧山区行政服务中心 |
市心中路1069号(科技创新中心B楼） |
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萧山汽车总站售票大厅 |
杭州市萧山区萧绍路838号 |
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萧山自行车管理中心 |
公共自行车停保基地内（萧杭路南侧，萧杭路与山阴路交叉口转盘东南侧公交场站内） |