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    市民卡卡应用专题问答

    信息来源:杭州市市民卡服务中心发布时间:2009-12-10

    1、市民卡各项应用具体该如何开通?

    ·成人市民卡:

    1)医保功能:己参加杭州市基本医疗保险(大杭州医保)的市民在办理领卡手续时医保功能免费开通。

    2)市民卡电子钱包功能:市民可持卡至市民卡各服务点以及城投服务大厅办理开通。开通免费,起充50元。2015年12月31号后在主城区市民卡网点开通过电子钱包挂失功能的市民卡,可挂失。未开通电子钱包挂失功能的市民卡不挂失,可持卡至市民卡各服务网点或在“杭州市民卡”APP记名登记后至公共自行车服务点拍卡开通电子钱包挂失功能。市民卡电子钱包功能等同于杭州通·通用卡。

    3)市民卡帐户功能:本应用领卡时自动开通,充值后即可使用,初始服务和交易密码为身份证号后6位(X用0代替)。

    4)“智慧医疗”结算服务:本服务2013年9月20日起领卡时自动开通,使用市民卡帐户内的资金,充值后可在智慧医疗特约医疗机构实现“诊间结算”,如2013年9月20日前市民卡上已有帐户功能但还未开通“智慧医疗”结算服务,需持卡至市属医院及已上线“智慧医疗”结算服务的社区卫生服务中心智慧医疗服务专窗、市民卡服务网点等人工窗口现场办理。

    5)图书馆借阅功能:本应用领卡时自动开通,初始密码为身份证号码第9-14位;持卡人可本人持有效身份证件前往杭州图书馆修改密码或登录网址http://www.hzlib.net自行修改密码。

    6)公园年卡功能:市民持卡至公园IC卡发售处(南山路61号)或市民卡服务厅、滨江、上城、西湖、大江东办理开通。新开通50元/张/年,半年费30元/张/卡;续办40元/张/年,续办20元/张/年。

    7)寺院年票:可持卡至杭州寺院年票发售中心(杭州市南山路56号净慈寺东侧边门内)开通,首次办理及续费费用均为40元/张/年,7月1日后开通或购票均为半年票,票价为20元/张。

    8)校园健身:持卡至居住地就近中、小学的所属社区登记或自行在市民卡APP上办理登记。

    9)金融功能:可至市民卡指定服务厅办理带有金融功能的市民卡。

     

    · 中小学生市民卡:

    1)中小学生市民卡具有医保、市民卡电子钱包功能、市民卡账户、“智慧医疗”结算服务、第二课堂、图书馆借阅、公园年卡、寺庙年票、校园健身功能。其中,医保、市民卡账户、“智慧医疗”结算服务、图书馆借阅、公园年卡、寺庙年票、功能同成人市民卡。

    市民卡电子钱包功能:持卡至市民卡各服务点(除义蓬、转塘、拱宸桥服务点)以及城投服务大厅办理开通。开通免费,电子钱包起充50元。该功能等同杭州通?学生卡,但卡内无期票区,可记名、可挂失,每年8月份须年检且不能充值优惠区,若遗失请持有效证件至市民卡网点办理补卡。

    2)第二课堂功能:本应用领卡时自动开通,若发现不能正常使用该功能或领卡后才明确就读学校的情况,可致电96225或至市民卡柜面处理;

    3)校园健身:本应用领卡时自动开通。持卡人满18周岁必须更换为成人卡,原学生卡无效。

    · 学龄前市民卡:

    学龄前市民卡只具有医保功能和“智慧医疗”结算服务(在医院办理点充值后才能使用),该功能同成人市民卡。

    2、市民卡电子钱包可以在哪里进行充值?

    市民卡各服务点、公交IC卡充值服务网点、地铁站、城投服务大厅、喜士多便利店、VANGO便利店、十足便利店等充值网点。或在市民卡APP中进行预充值,再通过线下自助设备进行补登。

    具体点位请点击>>www.96225.com)或关注市民卡微信查询,也可拨打热线96225(市民卡)、85191122(公交)咨询。

    3、用市民卡电子钱包、市民卡帐户消费时,无法使用怎么办?

    持卡人需现场找消费的商户处理,商户无法处理时可现场拨打96225。

    4、用市民卡电子钱包、市民卡帐户消费时,钱扣错了如何处理?

    持卡人可至其消费的商户进行处理。

    5、发现市民卡(社保卡)的医保功能不能正常使用,该怎么办?

    具体处理方法见下表:

     

    问题现象

    判断原因

    处理方法

    医院、药店告知“PIN码被锁定、密码被锁定或系统提示-42错误”的提示

    密码输入错误或密码遗忘

    持卡至市民卡服务厅或服务点办理密码重置业务。

    医院、药店告知“该市民卡(社保卡)为非杭州统筹区”的提示,且该市民参加杭州市基本医疗保险

    医保功能未开通

    持卡至市民卡服务厅或服务点办理医保功能开通业务

    医院、药店告知“已挂失”

    卡被挂失

    持卡至市民卡服务厅或服务点办理解挂业务

    在付款时出现“不能结算”的提示

    未使用市民卡(社保卡)挂号

    持卡重新挂号后进行结算付款

    医院、药店提示:由于医保信息与卡面信息不一致无法使用

    可能为冷僻字人员

    持冷僻字证明就医

    医院、药店告知“读卡失败、上电失败、命令参数错误、复位信息错误、卡未插入”等提示

    卡片质量问题

    持卡至市民卡服务厅、服务点进行卡片检测

    在病情危急的情况下发现市民卡(社保卡)无法使用

    /

    按医保相关政策规定,走急诊报销。具体可咨询:12333

    医院、药店告知“没有找到参保人员”的提示或不能享受医保待遇

    可能是医保待遇上的问题

    建议咨询:12333

     

    6、发现卡应用不能正常使用,该怎么办?

    可通过应用提供部门寻求帮助,联系方式见下表:

    应用

    应用提供方

    电话

    医保应用

    杭州市民卡有限公司

    96225

    杭州市医疗保险管理服务局

    12333

    市民卡电子帐户应用

    杭州市民卡有限公司

    96225

    市民卡电子钱包应用

    杭州市民卡有限公司/杭州城市通卡有限公司

    96225

    公园年卡应用

    杭州公园IC卡发售处

    87065409

    图书馆文献借阅应用

    杭州图书馆

    86535111

    寺院年票应用

    杭州市佛教协会

    87985720

    金融应用

    交通银行/联合银行

    95559/96292

    其他关于卡片无法在专用读卡机上正常使用的问题,可咨询求助市民卡热线“96225”。