自2010年7月30日起，市民卡中心大厅及各营业厅新增市民卡图书馆借阅功能开通业务，服务内容如下：
1、市民卡/社保卡图书馆借阅功能的首次开通；
2、市民卡/社保卡图书馆借阅功能的挂失（只限杭州图书馆和市民卡代办点开通的人员）；
3、市民卡/社保卡补换后图书馆借阅功能的二次开通。
杭州图书馆新馆位于钱江新城市民中心建筑群，建筑面积43680平方米，藏书能力200万册（件），设有阅览座位2200个，向读者开放的使用面积约4万平方米，占总面积的90%。图书馆整体设计力求体现“平民图书馆，市民大书房”的理念，尤其引人注目的是，新馆还建有国际一流的音乐图书馆。
新馆采用国内领先的信息化系统，在国内首创市民卡、身份证用户统一管理认证系统。自2008年十月一日起，杭州籍市民只需将市民卡、第二代身份证到馆激活后，便可成为杭州图书馆的读者证（非杭州户籍人口可凭身份证办理读者证），享受馆内各项服务。
新馆采用非接触式的自动识别技术（即RFID技术），实现多本图书一次性读取，提高了借还操作效率；并同时提供人性化的自助借还服务，读者只需在专门的自助借还设备上通过简易的步奏便可完成图书的借还操作。
新馆除了提供足够数量的信息查询设备外，还将成为国内首家无线宽带网络覆盖的图书馆，读者只要携带具有无线网卡的手提电脑以及拥有WI-FI功能的手机或PDA，便可在全馆范围内便捷地享受网络服务。
市民卡开通与借书证的办理、挂失、补办、退还
1、注册与办证
· 杭州户籍居民可持市民卡或第二代居民身份证到杭州图书馆注册开通文献借阅功能。
· 非杭州市户籍居民凭身份证，到杭州图书馆或杭州市公共图书馆基层服务点办理借书证，每证收取押金100元；如其聘用工作单位能出具信用担保证明，则免收百元押金。
· 未成年人办理借书证，须征得法定监护人的同意；监护人将为儿童承担文献的损坏等赔偿责任。
2、挂失：不慎遗失借书证，应及时办理挂失手续，以免造成不必要的损失。
3、补证：借书证遗失或损坏，读者需持身份证和押金单办理补证手续，同时需缴纳借书证成本费5元。
4、退证：还清所借文献，读者凭借书证、押金单办理退证手续，取回押金100元。
杭州图书馆
开放时间: 星期一闭馆，星期二、三、四、五、六、日 8：30-18：00
地址：杭州富春路188号
服务电话：86021000 语音电话:87065660
公交：32/K32、 K84、 K517 、K323、 B支1 、B2